Методы обращения

1. Письменное обращение или лично обратиться по адресу AZ1010, г.Баку, ул. 28 Мая, 33 (рабочее время 09.00-18.00)
2. телефон: (012) 133, факс: (012) 497 11 01
3. письменное обращзение по электронному адресу callcentre@rabitabank.com

Процесс рассмотрения обращения

Обращение рассматривается со стороны сотрудников в рамках этики, в зависимости от характеристики, назначаются встречи с истцами, даются советы и объяснения.

Сроки рассмотрения обращения

Обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней с даты поступления. Если необходимо детальное рассмотрение –требуется 20 рабочих дней.

Следующий шаг в ответ на протест обращения

Если ответ не удовлетворил клиента, он может обратиться или в судебные органы или же в Центральный Банк Азербайджана по нижеуказанным адресам:

Адрес: AZ1014, Азербайджан, г. Баку, ул. Р. Бехбудова 32
Тел: (994 12) 493 11 22
Факс: (994 12) 493 55 41
Электр. адрес: mail@cbar.az
URL: http://cbar.az

Внутренние правила банка по поводу обращения и его краткий обзор

Внутренние правила

Краткий обзор правил