Rabitabank

Вход в интернет банк

Вход в интернет банк

Логин:
Пароль:
	Забыли пароль? Вход

Онлайн очередь

Перезвонить вам

Перезвонить к Вам?

Оставьте своё имя и номер и мы Вам перезвоним

Спасибо. Мы свяжемся с вами как можно скорее.

К сожалению, есть проблемы в регистрации. Пожалуйста, попробуйте позже.

И.Ф.:
Номер:
	Как можно скорее До обеда После обеда
	Жду звонка
	Сервис работает: Понедельник-Пятница: 9:00-18:00; Суббота-Воскресенье: выходные

Обращение в банк

Обращение в банк

Ваше обращение принято! Любая жалоба или предложение будет рассмотрено в кратчайшие сроки и Вы будете проинформированы об этом! К сожалению, есть проблемы в регистрации. Пожалуйста, попробуйте позже.
Жалоба Предложение
Имя: *
Фамилия: *
Отчество:
Дата рождения:
Адрес:
Телефон: *
Электронный адрес: *
Филиал, на который есть жалоба:
Сотрудник, на которого есть жалоба:
Текст жалобы: *
Предложения:
Предложения: *
	Отправить

Методы обращения

Письменное обращение или лично обратиться по адресу AZ1010, г.Баку, ул. 28 Мая, 33 (рабочее время 09.00-18.00)
телефон: (012) 133, факс: (012) 497 11 01
письменное обращзение по электронному адресу callcentre@rabitabank.com

Процесс рассмотрения обращения

Обращение рассматривается со стороны сотрудников в рамках этики, в зависимости от характеристики, назначаются встречи с истцами, даются советы и объяснения.

Сроки рассмотрения обращения

Обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней с даты поступления. Если необходимо детальное рассмотрение –требуется 20 рабочих дней.

Следующий шаг в ответ на протест обращения

Если ответ не удовлетворил клиента, он может обратиться или в судебные органы или же в Центральный Банк Азербайджана по нижеуказанным адресам:

Адрес: AZ1014, Азербайджан, г. Баку, ул. Р. Бехбудова 32
Тел: (994 12) 493 11 22
Факс: (994 12) 493 55 41
Электр. адрес: mail@cbar.az
URL: http://cbar.az

Внутренние правила банка по поводу обращения и его краткий обзор

Внутренние правила

Краткий обзор правил

az
en
ru

133

Главная страница

Заказ пластиковой карты

Информация о карте	Личные данные	Удостоверения личности	Контактные данные
Информация о карте Личные данные Мужчина Женщина Удостоверения личности Select file.. Select file.. Контактные данные Я согласен с условиями ниже “Rabitəbank” ASC-nin plastik kartlarının əldə edilməsinə və istifadəsinə dair müqavilə MADDƏ 1. Müqavilədə istifadə edilən terminlərin anlayışı. PLASTİK KART: Bankın Ərizəçi Şəxsə, ticarət müəssisələri və internet şəbəkəsində hesablaşmalar aparılmasında, məntəqə və ATM-lərdən nağd pulun alınmasında istifadə etmək üçün verdiyi plastik materiallardan hazırlanmış və xüsusi üsullarla mühafizələnmiş kart. ƏLAVƏ KART: İstifadəçinin ərizəsinə əsasən İstifadəçinin Bankdakı kart hesabına bağlı olan əsas kartla yanaşı işləmə qabiliyyətli və onun malik olduğu bütün funksiyalara malik olan kart. MÜƏSSİSƏ: Satılan mal və göstərilən xidmət əvəzində müvafiq plastik kartları ödəniş vasitəsi kimi qəbul edən ticarət və xidmət müəssisə və məntəqələri ATM: Nağd pulun ödənilməsi üçün istifadə olunan elektron-avtomatik qurğu. POS TERMİNAL: Ticarət və xidmət müəssisələrində müştərilərin plastik kart vasitəsilə nağdsız ödənişlər aparılması üçün istifadə olunan elektron qurğu. LİMİT: Bank tərəfindən kredit kartları üçün müəyyən edilən məbləğ. ÖDƏMƏ MÜDDƏTİ: Plastik kart vasitəsilə hər hansı əməliyyat aparılan gündən borcun son ödəmə tarixinə qədər olan müddət. SKİMİNQ: Üçüncü şəxslər tərəfindən qanunsuz olaraq kartın maqnit zolağının məlumatlarını digər karta köçürülməsi. FRAUD: İnformasiya texnologiyaları sahəsində fırıldaqçılıq növü. SATIŞ SƏNƏDİ: Plastik kart vasitəsilə satılan mal və göstərilən xidmət əvəzində müəssisə tərəfindən tərtib edilən, İstifadəçi və yaxud əlavə İstifadəçi tərəfindən imzalanan sənəd. KOD SÖZÜ: Kart əməliyyatları üzrə məlumatların əldə edilməsi üçün İstifadəçi tərəfindən təyin edilmiş gizli söz. ŞEN KOD: Əməliyyatların aparılması üçün nəzərdə tutulmuş, Şəxsi Eyniləşdirmə Nömrəsi. MADDƏ 2. Müqavilənin predmeti. Bu müqavilə, Bank tərəfindən buraxılan, Respublika ərazisində və xaricdə istifadə edilə bilən plastik kartların və ŞEN (şəxsi eyniləşdirmə nömrəsi) olan zərfin istifadəçiyə şəxsən və ya etibarnamə əsasında etibar edilən şəxsə (etibarnamədə plastik kartın götürülməsi barədə dəqiq və ətraflı yazılmalı, hansı bankdan və bankın hansı filialından, etibarnamənin əsli Bank tərəfindən qəbul edilməlidir) verilməsi və onlardan istifadə edilməsi ilə bağlı Bank və İstifadəçi arasında hüquq münasibətlərinin əmələ gəlməsini, onların hüquq və vəzifələrini, məsuliyyət dairəsini, plastik kartlardan istifadənin əsas şərtləri və qaydalarını, tərəflər arasında bu sahədə əmələ gələ bilən başqa münasibətləri müəyyən edir və tənzimləyir. Ödəniş sistemləri üzərində nəzarət funksiyasını AR Mərkəzi bankı həyata keçirir (tel: 493 11 22, Faks: 493 55 41, e-mail: mail@cbar.az ) Plastik kartlardan istifadə AR qanunvericiliyi, Beynəlxalq Ödəmə Sistemlərinin hüquqi normaları və müqavilə ilə tənzimlənir. MADDƏ 3. Kartın verilməsi üçün təminat. Bank Plastik Kartın verilməsinə görə uyğun bildiyi təminatı İstifadəçidən tələb etmək hüququna malikdir. İstifadəçi Bankın müəyyən etdiyi şərtlərlə və formada təminat verməyə borcludur. Bank mümkün ola bilən ziyanın qarşısını almaq üçün müəyyən etdiyi miqdarda sığorta depozitinin və ya girovun qoyulmasını tələb edə bilər və öz mülahizəsinə uyğun bu miqdarı dəyişə bilər. İstifadəçinin hər hansı şəkildə banka verdiyi təminat plastik kartdan bu müqaviləyə uyğun istifadə ilə bağlı yarana bilən borcların qaytarılması üçündür. MADDƏ 4. Faizlər, komisyon haqları və digər ödəmələr. Istifadəçi, bu müqavilənin 1 saylı Əlavəsinə (ərizə forması) edilən qeydlərə görə məsuliyyət daşıyır. İstifadəçı, plastik kartın istifadə üzrə yaranan borcu, bu müqavilənin 2 saylı Əlavəsində (tariflər cədvəli) göstərilmiş faizi, komisyon haqlarını və digər ödəmələri ödəməyi öhdəsinə götürür. Bank, əməliyyat vaxtı xarici valyutanın hesablaşma valyutasına konvertasiyası üçün əlavə komisyon haqqı almaq hüququna malikdir. MADDƏ 5. Kart istifadəsi üzrə limitlər. Bank, kartlardan istifadə təhlükəsizliyin qorunması məqsədilə, kartın istifadəsi üzrə, “məsuliyyətin ötürülməsi qaydası” nın (liability shift rule) tədbiq edilmədiyi ölkələrdə limitlər təyin edə bilər. Həmin limitlər, istifadəçinin banka yazılı müraciəti əsasında ləğv edilə bilər. Bundan əlavə, bank, gündəlik nağd əməliyyatları üzrə limit təyin edə bilər və bu limiti birtərəfli qaydada dəyişə bilər. Təyin edilmiş ən son limitlər barədə məlumat bankın məlumat portallarından (Baş ofis, filiallar, vebsayt, 133 info xətt) əldə edilə bilər. MADDƏ 6. Mal və xidmətlərin alışı, nağd pul alma. İstifadəçi, plastik kartı ödəniş vasitəsi kimi qəbul edən müəssisələrdə mal və ya xidmət almaq, plastik kartın loqotipi olan ATM və məntəqələrdən nağd pul almaq hüququna malikdir və bu əməliyyatlarda Bankın müəyyən edəcəyi limitləri aşmamağı öhdəsinə götürür. İstifadəçi müəssisədə mal və ya xidmət alışı vaxtı, həmçinin müvəkkil məntəqələrdən nağd pul alarkən onlar tərəfindən tərtib edilən satış sənədini imzalayır və sənəd üzərindəki qeydlərə görə etiraz etməyəcəyini öhdəsinə götürür. Müəssisə məntəqələrin məsul şəxsi İstifadəçidən onun şəxsiyyətini təsdiq edən rəsmi sənəd tələb edə bilər. İstifadəçi hesabının vəziyyətini bilmək məqsədilə müəssisədə tərtib edilən satış sənədlərinin surətini özündə saxlamalıdır. MADDƏ 7. Tərəflərin hüquq və vəzifələri Bankın vəzifələri - İstifadəçinin şəxsən banka yaxınlaşaraq müraciəti əsasında plastik kartın fəaliyyətinə xitam vermək; - Bank “Plastik kart üzrə xidmət tarifləri”nə əsasən (Əlavə 1 və 2) və Azərbaycan Respublikası qanunvericiliyinə uyğun olaraq plastik kart və xüsusi bank hesabı üzrə xidmət göstərmək. Bankın hüquqları - İstifadəçiyə verdiyi əsas kartla yanaşı ərizəçinin lazım bildiyi, həddi-buluğa çatmış şəxslərə-yaxın qohumlarına əlavə kart vermək; - İstifadəçi bu müqavilənin şərtlərinə riayət etmədikdə plastik kart /əlavə kartı bloklaşdırmaq; - İstifadəçinin təqdim etdiyi məlumatları istənilən qanuni yolla yoxlamaq; - İstifadəçini xəbərdar etmədən kartdan istifadə şərtlərinə birtərəfli qaydada dəyişiklik etmək; - Mümkün ola bilən zərərin qarşısını almaq üçün sığorta depozitinin və ya girovun qoyulması daxil olmaqla plastik kartın verilməsinə görə hər cür təminatı İstifadəçindən tələb etmək; - Əməliyyat vaxtı xarici valyutanın hesablaşma valyutasına konvertasiyası üçün əlavə komissyon haqqı almaq. Devalvasiya nəticəsində yaranacaq itkiləri İstifadəçidən götürmək; - Bu müqaviləyə aid olmasından asılı olmayaraq, İstifadəçinin banka ödəməli olduğu istənilən vəsaiti İstifadəçinin xüsusi kart hesabından akseptsiz qaydada silmək; - İstifadəçinin müflisləşməsi və ya onun başqa şəxsin qəyyumluğuna, himayəçiliyinə, tabeçiliyinə keçməsi ilə əlaqədar olaraq bu müqaviləni birtərəfli qaydada ləğv etmək; - Bank İstifadəçinin müəssisədən satın aldığı mal və xidmətlərin növü, mahiyyəti, məzmunu, keyfiyyəti və miqdarına görə məsuliyyət daşımır və bu halda təhqiqat aparmağa məcbur deyil; - Kredit limiti Bank tərəfindən kredit müqaviləsi ilə müəyyən edilir. Bank kredit limitini birtərəfli şəkildə dəyişdirmək səlahiyyətlərinə malikdir; - Bank, kart əməliyyatlarına birdəfəlik və gündəlik limit təyin etmək hüququna malikdir; - Bank, onun nəzarətindən kənar hallarda müəssisə plastik kartı qəbul etməkdən imtina etdikdə, və ya üçüncü şəxslərin hərəkət/hərəkətsizliyi nəticəsində baş vermiş səhvlərə görə plastik kartdan istifadə edilə bilməməsi üçün məsuliyyət daşımır; - Banka məxsus bankomatların işi barədə daxil olan şikayətlərə baxarkən, Bank əməkdaşları sübut kimi bankomatda saxlanılan uçot qeydlərindən istifadə edəcək və ona əsaslanacaq; - Müqavilə ilə müəyyən olunan xidmət tarifləri və şərtlərini birtərəfli qaydada dəyişmək; - Bu müqavilədə göstərilən kart hesabına əsassız olaraq və ya səhvən daxil edilmiş pul vəsaitini, Hesab sahibinin sərəncamı olmadan həmin hesabdan silmək və bunun ardınca müvafiq bank əməliyyatlarının aparmaq; - Əgər istifadəçi səhvən mədaxil edilmiş artıq pul vəsaitindən istifadə etsə, onu dərhal banka qaytarmalıdır. Əks təqdirdə Bankın ixtiyarı var ki, həmin məbləği Müştərinin Bankda olan istənilən hesabından (cari, depozit və s.) silsin və buna istifadəçi öz razılığını bildirir; - Limitin aşması və ya İstifadəçinin bu Müqavilədə müəyyən edilmiş şərtlərin hər hansı bir müddəasına əməl etməməsi səbəbi ilə, yaxud səbəb göstərmədən, Bank, kartın istifadə edilməsini dayandıra bilər; - Əgər İstifadəçi, plastik kartını Bankdan almırsa, kart və kartın əldə edilməsinə və istifadəsinə dair müqavilə və ərizə, plastik kartın alınmasına dair ərizə verilən gündən 45 gün keçdikdən sonra, Bank tərəfindən ləğv edilə bilər; - Ərizəçi tərəfindən Müqavilənin imzalanması bank qarşısında ona kartı vermək məcburiyyətini yaratmır. İstifadəçi nin vəzifələri - Plastik kartı əldə etmək üçün, ərizəçi şəxs doldurulmuş ərizə ilə tələb olunan sənədləri Bankın müvafiq xidmət bölməsinə təqdim etmək; - Azərbaycan Respublikasının qanunlarına, ödəniş sistemlərinin qaydalarına, bu müqavilənin şərtlərinə əməl etmək, əlavə kart olduqda əlavə İstifadəçinin bu müqavilənin şərtlərinə əməl etməsini təmin etmək; - əlavə kart verildikdə əlavə İstifadəçini bu müqavilənin şərtlərilə tanış etmək; - tariflərə uyğun olaraq plastik kart üzrə bankın xidmətlərini, cərimələrini ödəmək; - bankın müəyyən etdiyi şərt və formalarda təminat vermək; - plastik kardan və ya kart xidmətlərindən istifadə ilə bağlı yaranan borcu, həmçinin faizi, komisyon və konvertasiya haqqları, və digər ödəmələri ödəmək; - plastik kart / əlavə kart ilə aparılan əməliyyatların əməliyyat aparıldığı tarixdə qüvvədə olan faiz və komisyon haqqları ilə birlikdə hesabından silinəcəyini və ya borc kimi qeyd ediləcəyini qəbul etməyi; - qeyri-iş günlərində aparılan əməliyyatların sonrakı ilk iş günündə və həmin iş gününün Mərkəzi Bankın valyuta məzənnəsinə - - - nəsinə uyğun hesablanacağını qəbul etməyi; - banka olan və ya yarana biləcək bütün borclarını bankda olan və bu müqavilə ilə heç bir əlaqəsi olmayan İstifadəçinin mövcud vəsaitləri, əmanətləri hesabına bankın silmək hüququnu qəbul etməyi; - plastik kartın itməsi, oğurlanması və ya üzərində təhriflər edilməsi üçün məsuliyyət daşıdığını; - plastik kart itirldikdə və ya oğurlandıqda dərhal zəng edərək banka (+994 12 5984488, +994 12 133) və Azəricard Prosessinq Mərkəzinə (+994 12 5984697), “kod söz”ünü bildirməklə xəbər verməyi və kartı bloklaşdırmağı; - plastik kartın itməsini xəbər verdikdə bu xəbərdən sonra kartın bank tərəfindən etibarsız sayılacağını qəbul etməyi, kartın sonradan tapılması halında isə kartdan istifadə etməyəcəyini və onu banka qaytaracağını; - hər hansı bir səbəbə görə kartın üçüncü şəxslər tərəfindən istifadə edilməsi üçün məsuliyyət daşıdığını və belə hallarda Bankın çəkəcəyi ziyanı ödəyəcəyini İstifadəçinin özünün, yaxud əlavə İstifadəçinin və ya vərəsələrin Bank qarşısında heç bir tələb irəli sürməyəcəklərini qəbul edir və və öhdəsinə götürür; - ad, soyad, ünvan, imza və şəxsiyyətini eyniləşdirən məlumatların dəyişməsi barədə dərhal banka yazılı şəkildə məlumat verməyi; - plastik kart ilə aparılan əməliyyatların, alınan nağd pulun məbləğinin əməliyyat aparıldığı tarixdə qüvvədə olan faiz və komisyon haqları ilə hesabından silinəcəyi və ya borc kimi qeyd ediləcəyini qəbul edir; - ATM-lərdən nağd pul alma əməliyyatında, nağd ödəmə sənədi tərtib edildiyi üçün, İstifadəçi Bankın bu əməliyyatlar barədə qeydlərinin qəti olduğunu qəbul edir. - İstifadəçi, kredit kartı üzrə yaranmış borcu kredit müqaviləsinin şərtlərinə uyğun olaraq ödəməlidir; - Əməliyyatlar zamanı, Mərkəzi Bank tərəfindən, ödəniş tapşırığı gələn günə müəyyən edilən valyuta məzənnələri əsas kimi götürülür; - İstifadəçi, limitini aşdığı təqdirdə, kartın istifadəsini dayandıracağını, bu müqaviləyə əsasən olan bütün borc və öhdəlikləri təcili yerinə yetirəcəyini və bununla əlaqədar hesablanacaq cəriməni ödəməyi öhdəsinə götürür; - İstifadəçi, olan və yarana biləcək bütün borclarına görə Bankda olan və bu Müqavilə ilə heç bir əlaqəsi olmayan mövcud vəsaitlərinin, əmanətlərinin, əmlaklarının, hesablarının, depozitlərinin, qiymətli kağızlarının Bank tərəfindən girov götürülməsinə, müsadirə edilməsinə və hesabına daxil edilməsinə razılığını bildirir; - İstifadəçi Bankın təyin etdiyi limiti qəbul edəcəyini və bu öhdəliklərdən məlumatının olmamasına istinadən etiraz etməyəcəyini öz öhdəsinə götürür. İstifadəçi limiti aşdığı hallarda, Bank tərəfindən müəyyən edilib tətbiq edilən cərimələri qəbul edir və ödəyir; - İstifadəçi (Əlavə kartın sahibi) plastik kartın arxasında mövcud olan imza yerində kartı alarkən diyircəkli qələmlə təxirə salmadan imza etməlidir. Plastik kartın imzalanması ilə bağlı meydana gələ biləcək problemlərlə bağlı məsuliyyət İstifadəçinin üzərinə düşür; - Kart hesabından pul vəsaitinin əsassız silinməsinə dair araşdırma zamanı silinmənin əsaslı olması müəyyən olunarsa, araşdırmaya görə Bankın xərclərini ödəyir; - Bu hesabdan sahibkarlıq fəaliyyəti ilə əlaqədar istifadə etməmək; - Bank Skiminq və Fraud əməliyyatlarına görə məsuliyyət daşımır və belə kartlarla aparılmış əməliyyatlar nəticəsində İstifadəçiyə dəymiş ziyana görə İstifadəçi özü məsuliyyət daşıyır; - İstifadəçi plastik kartlarla bağlı bütün məsələlərə aid məlumatları Bank tərəfindən Azərbaycan Respublikasının qüvvədə olan qanunvericiliyinə uyğun surətdə müvafiq dövlət orqanlarına və başqa dairələrə verilməsinin əvvəlcədən qeyri-şərtsiz qəbul edir; - İstifadəçi kartlardan onların istifadə etmə müddəti ərzində Azərbaycan Respublikasının qanunlarına, ödəniş sisteminin qaydalarına, bu müqavilənin şərtlərinə, Bankın müəyyən etdiyi və gələcəkdə edəcəyi qaydalarına əsasən istifadə etməyi öhdəsinə götürür; - İstifadəçi hər bir kart üçün Bank tərəfindən müəyyən edilmiş miqdarda xidmət haqqı ödəyir. İstifadəçi kartı dəyişmək barədə Banka müraciət etdikdə, xidmət haqqı İstifadəçinin hesabından silinir və ya borc kimi yazılır; - İstifadəçi, hər hansı bir məntəqə və ya ATM-də kartın qəbul edilməməsində hər hansı bir səbəb üzündən avtorizasiyaya etiraz edilməsində Bankın cavabdehlik daşımadığını qəbul edir; - İstifadəçi kartın heç bir qanunsuz əməliyyatda, habelə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə zidd olan hər hansı bir mal və xidmətin alınmasında istifadə edilməməsini qəbul edir; - Əlavə kartlarla aparılan bütün əməliyyatlar üzrə tam məsuliyyəti İstifadəçi daşıyır; - Kart hesabı bağlanmamışdan əvvəl aparılmış əməliyyat, baş vermiş texniki problemlər nəticəsində Bankın sistemində öz əksini tapmazsa və bu məlumat kart hesabı bağlandığı tarixdən ilk 45 (qırx beş) təqvim günü ərzində pul vəsaitinin çatışmazlığı məlum olarsa, çatışmayan pul vəsaitini Bankın ilk tələbi ilə qaytarmaq; - İstifadəçi vəfat etdikdə, kartın fəaliyyəti dayandırılır və yaranmış borcların təcili ödənməsi qüvvədə olan Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq onun vərəsələrinin üzərinə düşür. İstifadəçinin hüquqları: - həddi-buluğa çatmış 3-cü şəxsin adına əlavə kart verilməsini tələb etmək; - kart hesabları üzrə etiraz əməliyyatlarını (chargeback) qaldırmaq; - plastik kart vasitəsilə əməliyyat aparmaq; - plastik kart vasitəsilə aparılmış əməliyyatlar haqqında hesabdan çıxarış təqdim olunmasını Bankdan tələb etmək; - ŞEN-kod müştəriyə bağlı zərfdə təqdim edilir. Müştəri, ŞEN kodun digər şəxslərə yayılması və ya kart üzərinə yazılması nəticəsində yaranan vəsait itkilərinə görə məsuliyyəti özü daşıyır. Müştəri, öz ŞEN-kodunu, müvafiq qaydada digəri ilə əvəz edə bilər. ŞEN- kod 3 dəfə ardıcıl səhv yığıldıqda plastik kart blokla düşür. İstifadəçi plastik kartı açdırmaq üçün Bankın Baş ofisinə (Müştəri Xidmətləri departamenti) və ya filiallarına və ya prosessinq mərkəzinə yaxınlaşaraq və ya zəng edərək “kod sözünü” bildirərək zəng etməlidir. Hesabdan çıxarış - Plastik kartın ölkə daxilində və ya xaricdə istifadəsi nəticəsində yaranan bütün borc və öhdəliklər haqqında qeydlər hesabdan çıxarışda öz əksini tapır. Hesabdan çıxarış İstifadəçi tərəfindən tərtib edilmiş ərizədə göstərilən elektron ünvana göndərilir və ya İstifadəçi özü onu Bankdan alır. Hesabdan çıxarış borc ödəmələri əhatə edən mühüm sənədlərdən biri kimi qəbul edilir. Yaranmış borc müəyyən edilmiş qaydada və müddətdə qaytarılmadıqda, Bank İstifadəçini xəbərdar etmədən kartın fəaliyyətini dayandıra bilər. Elektron poçtla göndərilən məlumatların digər şəxslərin əlinə keçməsinə Bank məsuliyyət daşımır. İstifadəçi həm də Bank qarşısında yaranmış texniki borcunu ödəməlidir. İstifadəçi hesab üzrə pul vəsaitlərinin hərəkəti və hesabdakı qalıq haqqında çıxarışları bankın iş saatları ərzindəbankdan almaq hüququna malikdir; - İstifadəçi plastik kartdan istifadə edərkən Azərbaycan Respublikası ərazisindən kənarda xarici valyutada nağd pul vəsaiti almaq, Azərbaycan Respublikası ərazisində manat və ya digər xarici valyutada, Azərbaycan Respublikası ərazisindən kənarda xarici valyutada malların və ya xidmətlərin dəyərini ödəmək kimi əməliyyatlar apara bilər; - Plastik kartdan istifadə etməklə ödəniş edərkən, İstifadəçi, satış sənədi və ya elektron terminalın çap etdiyi çeki imzalamalıdır. Bu zaman İstifadəçi həmin sənədlərdə və onların sürətlərində plastik kartın nömrəsinin və əməliyyat tarixinin əməliyyat mələğinin və valyutanın düzgün qeyd olunmasını yoxlamalıdır. ATM-lərdən nağd pul alma əməliyyatında nağd ödəmə sənədi tərtib edildiyi üçün bankın bu əməliyyatlar barədə qeydləri qəti dəlil sayılır. MADDƏ 8. “Kredit” əməliyyatı. İstifadəçi tərəfindən plastik kart vasitəsilə alınmış bir malın qaytarılması, xidmətin dayandırılması, artıq alınan pulun geri qaytarılması üçün müəssisə tərəfindən “Kredit” sənədi tərtib edilir. “Kredit” sənədinin tərib edilməsi İstifadəçinin bəhs olunan mal və xidmət üçün əvvəllər imzaladığı satış sənədinə görə yaranan borc öhdəliklərini ləğv etmir. Bank “Kredit” sənədini müəssisədən almayınca, İstifadəçi bu barədə heç bir iddia və tələb irəli sürə bilməz. İstifadəçi müəssisədə bir malın qaytarılması və xidmətin dayandırılması hallarında, özü ilə müəssisə arasında yarana biləcək münasibətlərə və bu münasibətlərdən irəli gələn nəticə və mübahisələrə görə Bankın məsuliyyət daşımayacağını qəbul edir. MADDƏ 9. Kartın qüvvədə olduğu müddət. - Plastik kart onun üz tərəfində göstərilmiş ilin və ayın son günü daxil olmaqla etibarlıdır; - Kartın üzərində yazılan sonuncu istifadə etmə tarixindən sonra kartın istifadə edilməsi ilə bağlı olan hər cür məsuliyyəti İstifadəçi daşıyır. MADDƏ 10. Müqavilə qarşı tərəfin razılığı olmadan birtərəfli qaydada ləğv edilməsi Istifadəçi tərəfindən: • ərizəsi əsasında Bank tərəfindən: • istifadəçinin kart hesab (lar) ından qeyri-leqal məqsədlər üçün istifadə edilməsi müəyyən olunduqda; • kart hər hansı səbəbdən qüvvədən düşdükdə; • kartın istifadə müddəti bitdikdə və yeni kartın alınması barədə 1 (bir) il ərzində müraciət edilmədikdə. • İstifadəçi, yeni sifariş olunmuş kartı 45 gün ərzində götürmədikdə ləğv emək. MADDƏ 11. Kartın mənsubiyyəti. Kart Bankın mülkiyyətidir və lazım olduqda Bank və ya ödəniş sisteminin üzvü olan təşkilatlar kartı İstifadəçidən ala bilərlər. Kart bağlandıqda və bloklaşdırıldığı vaxtdan etibarən 45 (qırx beş) gün ərzində bu kartla aparılan əməliyyatlara görə İstifadəçi məsuliyyət daşıyır. MADDƏ 12. Kartın fəaliyyətinin dayandırılması və ləğvi. Plastik kartdan istifadə edərkən dəyəri ödənilmiş kart qaytarıldıqda (blok olduqda və s.) və ya xidmətdən imtina edildikdə, malı satmış və ya xidməti göstərmiş müəssisə, pul vəsaitini bağlanmış karta daxil edərsə, bank məsuliyyət daşımır. Pul vəsaitinin qaytarılması müddəti bu ödənişin müəssisə və ona xidmət edən bank tərəfindən işlənib hazırlanmasından asılıdır. Bank səbəb göstərmədən, İstifadəçidən kartın geri qaytarılmasını tələb edə bilər. Bundan əlavə, Bank istifadə müddəti başa çatmış kartın dəyişdirilməsindən imtina edə bilər. Bank tərəfindən kartın fəaliyyətinin dayandırıldığı və kartın dəyişdirilməsindən imtina edildiyi halda, İstifadəçi, Bank qarşısında olan borc və başqa öhdəliklərini yerinə yetirənə qədər bu Müqaviləni müddəalarının qüvvədə olduğunu qəbul edir. İstifadəçi kartın fəaliyyətini dayandırılmasına baxmayaraq, sonradan yaranacaq borc və cərimələrin ödənilməsini öhdəsinə götürür. Yuxarıda göstərilən hallarda, İstifadəçi əlavə bir xəbərdarlığa ehtiyac görmədən bütün borcların dərhal ödəyəcəyini qeyd-şərtsiz qəbul edir. İstifadəçi öz əməlləri ilə Bankı artıq maliyyə riskinə düçar edərsə, əlavə kartın fəaliyyəti dayandırıla bilər. Belə olan təqdirdə əlavə kart Banka qaytarılmayınca baş verə biləcək bütün zərərlərə cavabdehliyi İstifadəçi daşıyır. MADDƏ 13. İstifadəçinin etiraz etmə hüququ. Bankın dəlilləri. İstifadəçinin hesab xülasəsi ilə bildirilən borc və ödənişlər haqqında qeydlərinə dair etiraz etmək hüququ gizli saxlanılır. Əgər İstifadəçinin hesabından silinmə tarixindən 30 təqvim günü keçərsə və İstifadəçi həmin əməliyyat barədə Banka irad bildirməzsə, həmin əməliyyat İstifadəçi tərəfindən qəbul olunmuş hesab edilir və banka qarşı bu əməliyyatla bağlı, İstifadəçi hər hansı bir etiraz etməyəcəyini qəbul edir. Bankın sənədləri, yazıları, komputer məlumatları daxil olmaqla irad bildirilmə tarixindən asılı olmayaraq bütün hallarda qəti dəlil sayılır. Göndərilmiş və ya təqdim olunmuş pretenziyara cavab verilməsi müddəti onun alındığı tarixdən 45 (qırx beş) təqvim günü müəyyən edilir. MADDƏ 14. İstifadəçi haqqında məlumatlar. İstifadəçi ad, soyad, ünvan, telefon nömrəsi və şəxsiyyətini eyniləşdirən məlumatların dəyişdirilməsi barədə Banka dərhal yazılı şəkildə məlumat bildirməyi öhdəsinə götürür. İstifadəçinin göstərdiyi elektron ünvana (və ya göstərdiyi telefon nömrəsinə) müqavilədə göstərilən müddəaların yerinə yetirilməsi üçün göndəriləcək məlumatlar ona göndərilmiş və çatdırılmış kimi sayılacaq. Bundan sonra ediləcək elektron ünvan, telefon və şəxsiyyəti eyniləşdirən məlumatların dəyişikliklərini Banka bildirmədiyi təqdirdə, İstifadəçinin əvvəlki elektron ünvanına, (telefon nömrəsinə) göndəriləcək məlumatlara etiraz etməyəcəyini qəbul edir və gələcəkdə bununla bağlı anlaşılmazlıq yaranarsa Bank məsuliyyət daşımır. MADDƏ 15. Mübahisələrin həlli qaydası. Bu müqavilənin icrası zamanı yaranmış mübahisə və münaqişələrin həlli danışıqlar yolu ilə həll edilir. Qarşılıqlı razılıq əldə edilmədikdə, mübahisə və münaqişələr qüvvədə olan Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun surətdə məhkəmə qaydasında həll edilir. Bununla əlaqədar çəkilmiş və ya çəkiləcək olan bütün xərclər xeyrinə qərar çıxarılmış tərəf üçün digər tərəfdən alınır. MADDƏ 16. Digər müddəalar. Bu müqavilə ilə tənzimlənməyən bütün məsələlər Azərbaycan Respublikasının qüvvədə olan qanunvericiliyi ilə tənzimlənir. Müqaviləyə edilən bütün dəyişikliklər, bu müqavilənin ayrılmaz tərkib hissəsi hesab edilən əlavələr ilə təsdiq edilir və hər iki tərəf imza etdikdən sonra qüvvəyə minir. Həmin müqavilə hər biri eyni hüquqi qüvvəyə malik olan və tərəflərdə saxlanılan iki əsl nüsxədən ibarət tərtib edilmişdir və bu müqavilə üzrə tərəflərin məsuliyyəti tam bitməyənə gədər qüvvədədir. Пожалуйста, подождите... Далее Отправь

Отправить другу

Email отправлен.

К сожалению произошла ошибка, попробуйте через несколько минут.

Ваше Имя
Email друга
	Отправить

Рабитабанк ОАО ведет деятельность на основании лицензии № 136 Центрального Банка Азербайджана © Rabitabank 2012 | Контакты

Site by Jeykhun Imanov Studio

Rabitabank является членом
Фонда Страхования Депозитов

Карта сайта