В этом разделе вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

  • Как подключиться к услуге 3D security?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Услуга 3D активируется автоматически при открытии любых карт Rabitəbank.

  • Сколько стикеров можно получить с одного счета?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Вы можете получить любое количество стикеров на своей карте Kartmane.

  • Можно ли осуществлять транзакции card to card с картой иностранного банка с помощью карты Rabitəbank?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да, наши новые услуги уже доступны для наших клиентов, вы можете осуществить транзакцию card to card с карты Rabitəbank на карты иностранных банков.

  • Предоставляет ли мобильное приложение информацию о переводе средств на карту?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    В настоящее время мобильное приложение не отправляет такого рода уведомления. Мы учтем ваш запрос.

    В качестве альтернативы можно активировать услугу SMS-оповещения через мобильное приложение, чтобы получать информацию о поступлении средств на карту.

  • Взимается ли комиссия за транзакцию card-to-card между картами Rabitəbank в мобильном банке?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    0% с новой дебетовой карты Kartmane на другие карты Rabitəbank.

    0% со старой дебетовой карты Kartmane на новую дебетовую карту Kartmane.

    0% с зарплатных карт Rabitəbank на новые дебетовую карту Kartmane.

  • Как перевести в деньги бонусы, полученные от кэшбэк?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    В разделе «Информация о бонусах» в мобильном приложении можно конвертировать заработанные бонусы в денежные средства.

  • Можно ли оплатить кредит через мобильное приложение?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да, это возможно.

  • Можно ли стоять в очереди онлайн?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да. Чтобы воспользоваться этой услугой, вы можете перейти в раздел «Онлайн-очередь».

  • Как установить новый PIN-код на Rabita Mobile?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    С пластиковой карты, на которой был установлен PIN-код, осуществляется переход в раздел «Безопасность». В разделе настроек PIN-кода следует выбрать пункт «Установка PIN-кода» и продолжить в соответствии с предоставленной инструкцией.

  • Почему в выписке со счета не отражаются комиссии?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    После экспортирования выписок в формат PDF отображается комиссия каждой транзакции.

  • Как активировать «Mobile Banking»?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Пользователи Android могут загрузить мобильное приложение из Google Play Market, а пользователи iOS - из Apple Store. Зарегистрировавшись с помощью пластиковой карты в мобильном приложении, вы можете войти через Интернет-банкинг или Asan İmza.

  • Какова комиссия за услугу card to card с помощью МБ между картами Rabitəbank?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Услуга card to card с помощью Мобильного банка, Интернет-банкинга и ВОТ между дебетовыми картами Rabitəbank совершенно бесплатна. Комиссия при осуществлении переводов card to card с карт с кредитной линией составляет 2%, минимум 2 AZN/USD/EUR.

  • Я хочу использовать мобильное приложение Rabitəbank. Что для этого требуется?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Для использования мобильного приложения Rabitəbank вам необходимо устройство с платформой Google Android (get version) или iOS (get version), подключенное к сети интернет, мобильное приложение Rabitəbank, загруженное с официального сайта Rabitəbank, а также через Apple Store и Google Play, пластиковая карта Rabitəbank или активировать услугу Интернет-банкинга, обратившись к любому филиалу Rabitəbank.

  • Что нужно сделать, чтобы зарегистрироваться в мобильном приложении Rabitəbank?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Клиенты Rabitəbank могут зарегистрироваться через «Номер карты», «Интернет-банкинг» и «Asan imza».

    Регистрация по номеру карты – введите 16-значный номер пластиковой карты, на номер мобильного телефона, зарегистрированного на вашей карте, высылается одноразовый пароль, введите его.

    Для регистрации через интернет-банкинг вам необходимо ввести свой клиентский код и пароль. На номер вашего мобильного телефона, зарегистрированного в банке, придет одноразовый пароль, введите его.

    Для регистрации через Asan imza, введите свой номер Asan imza и Asan ID. Подтвердите правильность код верификации, отображаемого на экране телефона, на котором установлен ваш номер Asan İmza, и введите PIN 1.

    При утере 4-значного пароля вам придется зарегистрироваться заново указанными выше способами.

  • Я вижу данные своей пластиковой карты, а свои счета не вижу. Что я должен делать?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    В этом случае вы должны обратиться в ближайший к вам филиал, заключить договор о Цифровом Банкинге, войти на страницу Интернет-банкинга и зарегистрироваться.

  • Сможет ли кто-нибудь получить доступ к моим данным в приложении если я потеряю телефон?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    После завершения какой-либо операции вы должны выйти из приложения. В целях вашей информационной безопасности в приложении после 30-секундного бездействия ваша сессия завершится автоматически. Для входа в приложение обязательно требуется пароль. Так как никто кроме вас не знает этот пароль, то посторонние не смогут пользоваться приложением.

    Для повышения вашей информационной безопасности нежелательно использовать пароли, содержащие повторяющиеся или последовательные цифры, совпадающие с датой рождения клиента, последними цифрами номера карты и номером У/Л.

  • Как я могу обновить свой 4-значный код доступа при его утере?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    При утере 4-значного пароля вам придется зарегистрироваться по указанным выше правилам.

  • Мобильное приложение Rabitəbank требует обновления. Что это значит?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Это значит, что Банк разработал новую версию приложения. Хотя банк и рекомендует своевременное обновление программы, это не является обязательной процедурой. Для того, чтобы вы могли воспользоваться новыми возможностями, функциями и связанными с ними предложениями, которые улучшат ваш опыт работы с мобильным приложением, мы рекомендуем вам регулярно обновлять мобильное приложение.

  • Как работает услуга «Перевод другу»?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

     Услуга «Перевод другу» является уникальной системой, которая дает возможность отправить денежные средства любому лицу, который записан в контактах вашего телефона, выбрав его номер телефона, при помощи мобильного приложения Rabitəbank.

  • Как работает услуга «Попроси у друга»?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Услуга «Попроси у друга» позволяет без каких-либо ограничений просить денежные средства у любого лица, который записан в контактах вашего телефона, выбрав его номер телефона, при помощи мобильного приложения Rabitəbank. Вы отправляете запрос вашему контакту, написав любую сумму, перейдя по ссылке, это лицо может отправить деньги на вашу карту.

  • Что означает автоматические платежи?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Дает возможность заранее планировать свои платежи и переводы. С помощью функции автоматической оплаты вы можете регулировать свои платежи за коммунальные и другие услуги как по задолженности, так и по графику.

  • Что означает услуга «Split bill» и как она работает?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    С помощью услуги «Split bill» вы можете разделить любую транзакцию на сумму более 10 AZN из своей выписки между 1-10 людьми. Сумма будет разделена поровну между выбранными вами людьми. Например, при разделе 15 AZN между 3 людьми, вы будете являться 1-ым лицом, а остальные деньги будут разделены 2-мя лицами, каждый из которых будет платить по 5 AZN. Затем вы выберете своих друзей из списка контактов, и если у этого человека имеется мобильное приложение Rabitəbank, то ссылка для оплаты будет отправлена в приложение, а если нет, то по SMS.

  • Что означает услуга «Cash by Code» и как она работает?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    При отправке денег при помощи этой услуги, получающему деньги даже не нужно иметь банковскую карту. Вы просто выбираете номер мобильного телефона лица, которому хотите отправить деньги, в списке контактов или вводите номер его мобильного телефона, выбираете сумму (минимум 10 AZN) и отправляете полученный вами 6-значный код этому человеку.

    Этот человек может получить деньги, подойдя к любому банкомату Rabitəbank и введя полученный им код вместе с отправленным вами кодом.

  • Что значит регулировка настроек PIN-кода?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Установка PIN-кода: если вы приобрели новую карту или хотите изменить свой существующий PIN-код, то вы должны войти в этот раздел, ваш существующий PIN-код отменяется, и вы вводите данные своей карты на открывшемся веб-сайте. Затем на номер вашего мобильного телефона приходит код через SMS, вы вводите его полностью, заменяя звездочки на цифры, и с этого момента PIN-код вашей карты может быть установлен по вашему желанию.

    Разблокировка PIN-кода: при вводе неверного PIN-кода 3 раза подряд, ваш код будет заблокирован. Чтобы разблокировать его достаточно просто перейти в этот раздел.

  • Что должен сделать клиент, если он сбросил свой PIN-код через мобильное приложение и установил новый PIN-код?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    После того как клиент сбросил PIN-код через мобильное приложение и установил новый PIN-код для совершения безналичных расчетов (транзакций pos retail) необходимо проверить баланс карты в банкомате. В противном случае произвести безналичный расчет будет невозможно.

  • Установка PIN-кода – как я могу воспользоваться услугой «установи себе PIN-код»?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Установка PIN-кода: если вы приобрели новую карту или хотите изменить свой существующий PIN-код, то вы должны войти в этот раздел, ваш существующий PIN-код отменяется, и вы вводите данные своей карты на открывшемся веб-сайте. Затем на номер вашего мобильного телефона приходит код через SMS, вы вводите его полностью, заменяя звездочки на цифры, и с этого момента PIN-код вашей карты может быть установлен по вашему желанию.

  • Где я могу сохранить PIN -код в мобильном приложении?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Вы можете сохранить PIN-код вашей карты перейдя в «Настройки PIN-кода» в разделе «Безопасность», а оттуда в раздел «Сохранение PIN-кода».

  • Как работает система кэшбэков?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Система кэшбэк - это система лояльности карты Kartmane. Вы получите бонусы от сети партнеров, указанных в приложении, и, кроме того, впервые в стране, вы будете получать кэшбэк при оплате в автозаправочных станциях (АЗС) и ресторанах.

    Кэшбэк от партнерской сети будет зачислен на ваш счет в течение 3 дней после оплаты.

    АЗС и рестораны:

    Если ваш текущий оборот использования составляет от 250 до 500 AZN, то процент кэшбэка с АЗС составит 5%,

    - от 500 до 800 AZN, то процент кэшбэка составит 10%,

    – свыше 800 AZN, то процент от кэшбэка с АЗС составит 10%, а кэшбэк с ресторанов - 5%. Бонусы зачисляются на счет в течение первых 5 дней следующего месяца.

    В любое время вы можете перевести начисленные бонусы на карту Kartmane в виде денег.

    Порядок начисления бонусов рассчитывается как 1 AZN = 1 бонус и округляется до десятичного значения.

  • Как я могу посмотреть расходы за предыдущий месяц?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    С главной страницы карт перейдите в раздел «Последние транзакции» и нажмите на слово «Еще», чтобы просмотреть выписки. Затем сверху вы можете выбрать нужный месяц, нажав вправо или влево, или же в правом верхнем углу вы можете увидеть свою выписку за день, неделю, месяц и выбранную вами дату. Если вы хотите загрузить выписку, вы можете загрузить ее в файловом формате PDF в правом верхнем углу.

  • Как я могу изменить название моей карты в мобильном приложении?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Вам нужно кликнуть на символ «i» на карте, и вы можете изменить название карты на желаемое в разделе «Информация о карте».

  • Для чего предназначена кнопка «глаз» на Rabita Mobile?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Нажав кнопку с глазом, вы можете закрыть свой баланс на картах (в приложении), чтобы скрыть свой баланс от посторонних.

  • Расходы скольких карт можно посмотреть в разделе статистики? Как это можно сделать?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Кликнув на иконку фильтра в правом верхнем углу в разделе «Статистика» приложения, вы можете выбрать одну или несколько карт, или счетов.

Поделиться с друзьями